|
Welke internetbrowser heb ik nodig om de internetsite van Komfortours te kunnen gebruiken?
Om de internetsite van Komfortours te kunnen gebruiken, adviseren wij om Internet Explorer 5.0 of hoger of Netscape 6.0 of hoger te gebruiken of een vergelijkbare browser. Indien u een oudere versie gebruikt, kunt u deze vaak upgraden via de internetsite van uw internetprovider.
Hoeveel kost een vlucht van Komfortours?
Op onze internetsite en in alle advertenties van Komfortours wordt altijd de vanaf prijs vermeld voor een enkele reis exclusief luchthavenbelasting en eventuele toeslagen. Voor het laagste tarief is een aantal stoelen beschikbaar. Daarnaast zijn er een aantal stoelen beschikbaar voor hogere tarieven die vaak ook erg aantrekkelijk zijn. In het onderdeel “boek online” kunt u geheel vrijblijvend zoeken naar de goedkoopste tarieven van alle beschikbare vluchten. Nadat u de gewenste bestemming en vlucht heeft geselecteerd gaat u naar “toon tarieven”. In deze volgende stap krijgt u een overzicht van het tarief per persoon per enkele reis op de beschikbare vluchten. Hier kunt u de gewenste vluchten selecteren. Door op “verder” te klikken komt u op de pagina waar u een totaaloverzicht ziet van de kosten voor de gehele boeking inclusief luchthavenbelastingen en toeslagen (excl. kosten voor betaling per creditcard).
Wanneer is mijn boeking bij Komfortours definitief?
Uw boeking bij Komfortours is pas definitief wanneer u de pagina met betalingsgegevens volledig heeft ingevuld en heeft bevestigd en daarna een bevestigingsnummer van ons heeft ontvangen. Tot deze pagina kunt u dus vrijblijvend de informatie op onze internetsite bekijken.
Krijg ik een bevestiging van Komfortours van mijn boeking?
Ja, na de boeking ontvangt u een bevestiging per e-mail. Het is dan ook erg belangrijk dat u het juiste e-mail adres invult. Ook krijgt u tijdens de laatste stap van uw boeking een bevestigingsnummer. Dit nummer dient u goed te bewaren, omdat het ter identificatie van uw boeking met bijbehorende gegevens dient.
Kan ik ook telefonisch contact opnemen / boeken bij Komfortours?
Ja, u kunt telefonisch contact opnemen met Komfortours voor boekingen en informatie. Voor telefonische boekingen betaalt u echter wel telefoonkosten. Daarnaast betaalt u bij telefonische boekingen € 5,- euro extra per persoon per segment. Bij boekingen gemaakt via de internetsite bent u dus veel voordeliger uit.
Krijg ik tickets van Komfortours?
Bij boekingen van Komfortours ontvangt u geen vliegticket. Om in te kunnen checken op de luchthaven heeft u alleen uw bevestigingsnummer die u per e-mail ontvangt en uw geldige paspoort of identiteitskaart nodig.
Wat zijn mijn vluchttijden bij Komfortours?
Op uw boekingsbevestiging staan de vluchttijden vermeld. Deze tijden zijn echter onder voorbehoud. Indien er wijzigingen optreden zullen wij proberen u hiervan op tijd op de hoogte te stellen. U blijft echter zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste vluchttijden en vluchtnummers. Deze kunt u vinden op deze internetsite. Voor actuele vertrek- en aankomsttijden kunt u kijken op teletekst.
Kan ik van te voren een stoel reserveren bij Komfortours?
Nee, van te voren een stoel reserveren is niet mogelijk. U kunt pas een stoel kiezen bij het inchecken op de luchthaven.
Hoe kan ik betalen bij Komfortours?
Uw boeking bij Komfortours betaalt u eenvoudig per creditcard. De kosten hiervoor bedragen € 5,- per transactie.
Hoe laat moet ik inchecken voor mijn vlucht van Komfortours?
U dient voor al onze vluchten minimaal 2 uur voor vertrek in te checken.
Let op: 40 minuten voor vertrek sluiten de incheck balie’s
Kan ik mijn vlucht bij Komfortours nog wijzigen?
Ja, tot 3 uur voor vertrek kunt u uw vlucht wijzigen. Wijzigingen kunnen alleen telefonisch gemaakt worden tijdens de openingstijden van ons call center. Voor het wijzigen van vluchtdatum, vluchttijd, bestemming of passagiersnaam betaalt u het tarief van € 20,- per persoon per enkele reis. Bovendien betaalt u het prijsverschil tussen beide tarieven als het geldende tarief op het moment van wijziging hoger is dan het door u betaalde tarief. Indien de nieuwe vlucht goedkoper is dan de eerder geboekte vlucht wordt er geen restitutie verleend.
Kan ik mijn geboekte vlucht bij Komfortours annuleren?
U kunt uw vlucht annuleren, de kosten van uw annulering bedragen echter wel 100% van het totale verschuldigde tarief voor de boeking. Dit geldt ook indien u uw vlucht mist.
Welke reisdocumenten moet ik meenemen voor Turkije?
U dient in het bezit te zijn van een Nederlands paspoort, Belgische reispas of een Europese identiteitskaart die na terugkomst nog minimaal drie maanden geldig is.
Heb ik een visum nodig voor Turkije?
Ja, Turkije kent een visumplicht voor Nederlandse en Belgisch paspoort (reispas) houders. Het visum verkrijgt u op iedere luchthaven in Turkije vóór de paspoortcontrole tegen betaling van € 10,- per persoon. Indien u geen Nederlands of Belgisch paspoort (reispas) bezit, informeer dan bij de ambassade van uw land naar de benodigde reisdocumenten en visumvoorschriften.
Hoeveel bagage mag ik meenemen op vluchten van Komfortours?
Er is per passagier slechts één stuks handbagage toegestaan dat niet meer dan 5 kilo weegt en de afmeting niet groter is dan 50 x 40 x 20 centimeter. Hiernaast mag u tot 20 kilo bagage per persoon kosteloos meenemen. Baby´s onder de twee jaar hebben geen bagageallowence. Voor overbagage geldt het tarief van € 5,- per kilogram per enkele reis.
Mag ik een huisdier meenemen op vluchten van Komfortours?
Nee, op vluchten van Komfortours zijn geen huisdieren toegestaan.
Wordt er op vluchten van Komfortours een maaltijd geserveerd?
Ja, op vluchten van Komfortours wordt er standaard maaltijd geserveerd.
Tot wanneer mag ik vliegen als ik zwanger ben?
Bij een zwangerschap zonder enige complicaties mag u vliegen tot 27 weken zonder dat u een medische verklaring hoeft te overleggen. Van 28 tot 34 weken zwangerschap dient u wel een medische verklaring te overleggen. Vanaf 34 weken zwangerschap is vliegen op vluchten van Komfortours niet toegestaan.
Is een reis- en annuleringsverzekering noodzakelijk op vluchten van Komfortours?
Wij adviseren u om altijd goed verzekerd op reis te gaan. Via verschillende verzekeringsmaatschappijen kunt u een bijpassende reis en/of annuleringsverzekering afsluiten.
Wat moet ik doen als mijn bagage tijdens mijn vlucht met Komfortours beschadigd of zoek is geraakt?
Als uw bagage tijdens de vlucht beschadigd of zoek is geraakt, dient u direct bij aankomst op de luchthaven aangifte te doen bij de afhandelingsmaatschappij en ontvangt u een Propert Irregularity Report (P.I.R.). Zonder dit rapport kunt u geen schade claimen. De schade dient u dan zo snel mogelijk te melden bij uw verzekeringsmaatschappij. Om tot schadevergoeding over te kunnen gaan dient u de originele aankoopbonnen, bagagelabel en het originele P.I.R. rapport te kunnen overhandigen.
Wat kan ik doen als ik een klacht heb over een vlucht van Komfortours?
U kunt uw klacht uiterlijk binnen 1 maand na kennisname schriftelijk bij Komfortours.com indienen.
Mijn vraag staat niet hierboven!
Voor al uw overige vragen kunt u contact opnemen met ons call center, telefoonnummer: 020-6554030 of mailen naar info@Komfortours.com | 
